Retour & garantie

Retourneren

Niet helemaal wat je zocht?
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden, zonder opgave van reden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Zo meld je jouw retour aan

1. Mail naar info@topentoppie.nl of stuur ons direct een bericht via de WhatsApp-chat. Vermeld je naam en bestelnummer.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
3. Verpak het product zorgvuldig, met alle meegeleverde onderdelen en bij voorkeur in de originele verpakking. Bewaar je verzendbewijs.

Terugbetaling
We betalen binnen 14 dagen na je retourmelding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product of je verzendbewijs hebben ontvangen. Bij een volledige retour ontvang je ook de eventuele standaard bezorgkosten terug.

Retour aanmelden via e-mail · Retour aanmelden via WhatsApp

Garantie

1 jaar garantie
Op onze producten krijg je 1 jaar aanvullende garantie op materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. Dit beperkt je wettelijke garantie niet: je hebt recht op een product dat doet wat je redelijkerwijs mag verwachten, ook na dat jaar.

Een probleem met je product?
Stuur je bestelnummer, een korte omschrijving en indien mogelijk een foto of video. We beoordelen het probleem en zorgen bij een geldig garantiegeval kosteloos voor een passende oplossing.

Aanmelden kan via e-mail of  aanmelden via WhatsApp